نامه‌های الکترونیک به چند دلیل برگشت می‌خورند:

  1. ممکن است نشانی ایمیل کاربر دریافت کننده‌‌ی ایمیل درست نباشد. در متن نامه‌‌ی برگشت چنین عبارتی دیده می‌شود:

  Error 550 : unknown user account

  2. ممکن است صندوق پستی کاربر دریافت کننده‌‌ی ایمیل پر شده باشد. در متن نامه‌‌ی برگشت چنین عبارتی دیده می‌شود:

    Error 550 : unknown user account : Mailbox quota exceeded

  3. ممکن است سرور مرتبط با کاربر دریافت کننده‌‌ی ایمیل، اجازه‌‌ی دریافت ایمیل را نمی‌دهد.

  در سرورهایی که در داخل شبکه‌هایی مثل موسسات، وزارتخانه و دانشگاه‌ها نصب شده‌اند، دریافت برخی از ایمیل‌ها با محدودیت‌هایی انجام می‌شد. کاربر مورد نظر باید این مشکل را به کارشناسان سرور اطلاع دهد.

  به چند دلیل ممکن است نتوانید نامه‌ی الکترونیک بفرستید:

  1. اگر با سرویس webmail کار می‌کنید، ممکن است صندوق پستی شما پر شده باشد.

  صندوق پستی خود را ببینید و نامه‌هایی را که نیاز ندارید حذف کنید. شما می‌توانید همه‌ی نامه‌های الکترونیک را از وب‌میل خود پاک کنید. راهنمای این کار را بخوانید.

  2. اگر با نرم‌افزار یکتاوب کار می‌کنید، ممکن است سرور مرتبط با شما اجازه‌ی ارسال نامه‌های الکترونیک از پایگاه را نمی‌دهد. از بخش مدیریت پایگاه  به «تنظیمات عمومی پایگاه- تنظیمات پست الکترونیک» بروید. تنظیمات این بخش را به کمک کارشناسان سرور دانشگاه یا موسسه‌‌ی خود انجام دهید.