با توجه به استمرار شرایط خاص در کشور، تا اطلاع ثانوی تمام امور آموزشی و فنی تنها از طریق الکترونیک قابل انجام هستند. برای هر نوع مشکل آموزشی یا فنی در خصوص سایت ها می توانید از طریق ارسال تیکت (با کمک دکمه ی مربوطه در بالای بخش مدیریت) یا ایمیل yektawebiran.ir ارتباط برقرار نمایید. (ظاهرا گاهی ایمیل مربوطه مشکل دارد. لطفا در صورت عدم دریافت پاسخ، با پیام رسان بله ارتباط برقرار کنید)
در صورت ارسال تیکت، اگر ایمیل ir داشته باشید از طریق ایمیل پاسخ داده خواهد شد و در غیر این صورت پاسخ به صورت پیام داخلی در سایت مورد نظر، به کاربر سوال کننده ارسال خواهد شد. همچنین در صورت ضرورت (مثل قطعی سایت) می توانید با شماره تلفن 09123877335 (آقای نعمتی) تماس برقرار نمایید. این شماره تلفن برای پشتیبانی فنی از طریق پیام رسان "بله" هم در دسترس است.